Puedes realizar tu compra en nuestro sitio web como INVITADO o como cliente registrado.​

Registrarse es muy sencillo, además de que tendrás acceso a información actualizada y tu proceso de compra será más ágil. Tendrás a tu disposición toda tu información de compra cada vez que ingreses. ​

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Una vez formalizado el pedido enviaremos un mail confirmando los detalles de la compra. No se podrá cancelar o modificar tu pedido:​

- Si ya se ha generado una guía de envío.​

- Si el paquete ya salió de bodega o de cualquiera de nuestras sucursalespara su envío.

Karsen se esfuerza en asegurar la disponibilidad de cada uno de sus productos. Los productos que son ofrecidos en venta, tanto en las tiendas físicas como en el sitio web, constituyen la única oferta. ​

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Manejamos prendas sobre pedido, sin embargo no garantizamos la disponibilidad de productos inmediata, por lo que estas prendas están sujetas a disponibilidad.​

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Karsen se reserva cualquier derecho de poder ampliar, delimitar, o cambiar de cualquier forma la oferta de los productos.​

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Las fotografías e imágenes de los productos en el sitio web www.karsenstil.com son presentadas para efectos ilustrativos, descriptivos y tienen como base la última información de producto disponible al tiempo de publicación. ​

Karsen ofrece prendas de materiales naturales, artificiales y sintéticos. No contamos con telas o productos de origen animal.

Te compartimos algunos consejos de cuidado de la prenda según su composición:

Algodón: lavarse de acuerdo a procedimientos convencionales, siempre y cuando la tintura, acabado y/o detalles lo permita.
Lana: debe lavarse a mano ya que se encoje por enfieltramiento, bajas temperaturas o en seco.
Poliéster: no encoje al secarse, es de secado rápido, pero puede desarrollar pilling la cual podrá eliminarse cortando las fibras.
Lino: se recomienda lavarse a mano ya que tiende a encogerse y a las arrugas.
Seda: su lavado no admite temperaturas altas, ni centrifugado, no debe secarse en secadora. Se recomienda lavado en seco y para plancharla colocar un lienzo.
Vinipiel y ante: si la limpieza es superficial, puede realizarse con un trapo húmedo. Si la limpieza es más profunda, recomendamos se realice por un especialista en estos materiales.
Tencel: fibra de última generación producida a partir de la pulpa de los árboles de eucalipto considerada fibra ecológica. Se puede lavar a máquina, no se arruga y no se encoge.

Contamos con dos modalidades:

- Tarjeta virtual, que se adquiere por sitio web y se envía por mail.
- Tarjeta física, que se entrega en tienda física o se envía por paquetería.

Ambas pueden ser utilizadas en tienda física o en sitio web.

Restricciones:

Solamente es válida para el país donde fue adquirida (México).
Es un documento al portador, por lo que no podremos reemplazar la tarjeta en caso de robo, extravío o deterioro.
Tiene un periodo de validez de 6 meses.
No se aceptan reembolsos o devoluciones de tarjetas de regalo.

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

VISA
Mastercard
American Express
Paypal
Tarjeta de regalo

Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, si se trata de una zona extendida, la hora y día de tu compra, así como la disponibilidad de los artículos.
En el momento de procesar tu compra te mostraremos los métodos de envío disponibles, el precio y la fecha de entrega probable de tu pedido.

Opciones de entrega:

Recoger en tienda – GRATUITO
De 3 a 5 días hábiles, y podrás elegir la sucursal a donde deseas recoger tu pedido. La persona que acudirá a recoger el pedido deberá presentar identificación oficial o alguna evidencia en caso de que otra persona acuda en su lugar (se puede agregar un campo con llenado manual obligatorio, seleccionar sucursal en la que lo va a recoger, mencionar plazo de entrega un texto aclaratorio 16.04.2020) – Se verá posibilidad de agregar etiqueta por cada tienda.​

Entrega a domicilio:
Entrega estándar - $99 MXN / GRATUITO (pedidos a partir de $999 MXN). Plazo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles una vez confirmado el pago, dependiendo de la dirección de entrega.
Entrega express - $150 MXN. Plazo de entrega estimado de 1 a 2 días hábiles.

Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para zonas remotas, extendidas o de entrega especial. Todas nuestras entregas se realizan únicamente en días y horario laborables.​

KARSEN sólo aceptará cambios que cumplan los siguientes requisitos:

Los cambios deben realizarse en un plazo de 3 días naturales una vez entregado el producto. Puedes hacerlo acudiendo a alguna de nuestras sucursales o enviando la prenda a nuestros almacenes.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, conservando sus etiquetas y embalaje original.
Los siguientes artículos no son sujetos a cambios ni devoluciones: ropa interior, bodys, fajas, pantiblusas, bisutería, accesorios, cosméticos, ropa de baño y tarjetas de regalo.
Los cambios serán examinados por nuestro equipo; si existe algún defecto como roturas, manchas o se detecta que el artículo fue usado, el cambio no será aceptado.
KARSEN únicamente realizará cambios por defecto de fábrica o de talla, siempre y cuando la (s) prenda (s) cumplan con los requisitos anteriormente mencionados.
En caso de que desees cambiar la talla de tus prendas, es necesario notificarlo el mismo día en que fue entregado tu pedido.
Si se realiza un cambio sin contactarnos previamente, éste será considerado como no reembolsable.
Los gastos de envío para el cambio no son reembolsables.

KARSEN sólo aceptará devoluciones por defecto de fábrica. Se consideran defectos de fábrica aquellas anomalías que presente la prenda tales como botones en lugar equivocado, costuras en lugares incorrectos, etc. En caso de que consideres que tu prenda tiene un defecto de fábrica será necesario enviar al menos una fotografía donde se pueda apreciar nítidamente la prenda y su imperfección.​

​Contáctanos indicando qué artículos deseas devolver y el motivo.​Una vez que recibas las instrucciones para hacer la devolución, introduce los artículos en el embalaje original para realizar el envío.​Envía tu paquete por la mensajería elegida.​Una vez recibido el envío será revisado por nuestro equipo de manera que podamos cotejar los motivos de la devolución del producto. ​Se te informará de los gastos por envío de devolución.​Si la(s) prenda (s) se encuentran en condiciones tal y como fueron enviadas, procederemos a hacer el reembolso (menos los gastos de envío incurridos en el envío original – ida, menos los gastos de envío de devolución del paquete - vuelta).​​

Si deseas que facturemos tu compra, podrás solicitarla al momento o envíanos tu información al siguiente correo: facturacion@karsenstil.com (crear mail empresarial)

Te solicitaremos enviar la siguiente información:
- Nombre o razón social
- RFC
- Uso de CFDI
- Correo electrónico al que deseas que enviemos la factura
- Foto de ticket

Las facturas sólo podrán ser emitidas dentro del mes en curso de la compra y hasta 1 día hábil antes del término del mes